Notre politique de livraison :

A lire avant de nous contacter

Traitement de vos commandes (1 à 2 jours ouvrés généralement)

2 jours ouvrés ne signifie pas que votre colis sera livré chez vous sous 48h.

En effet, comptez un délai de 48h à la préparation de votre colis sous réserve que celui-ci soit en stock.

A ce délai ajoutez la durée d'expédition de 48h si l'envoi est en colissimo et 72h en relais colis. Ce qui nous fait un total de 4 à 5 jours ouvrables en moyenne pour une livraison à domicile sous condition bien sûr que votre produit soit en stock.

Le délai est calculé à compter de la réception de votre paiement. Voir le paragraphe ci-dessous pour plus d'informations.

Veuillez noter : Un mail avec un lien de suivi vous est envoyé quand votre commande est expédiée. Vous pouvez donc suivre votre colis pendant son acheminement. 

Préparation et expédition (1 à 2 jours ouvrés généralement)

Vos commandes sont préparées en France, nous attachons un grand soin à la préparation de celles-ci, nous pouvons même prétendre que vos commandes sont préparées avec amour, oui oui :-)

Cela dit, l'amour ne fait pas tout et ne fait pas avancer plus vite votre colis. A titre informatif, sachez que nous nous efforçons de faire le maximum pour préparer au plus vite vos expéditions

Le délai généralement constaté est de 1 à 2 jours ouvrées à réception de votre paiement (paypal/CB) avant 10h, cependant il arrive pour certaines commandes que le délai soit de 24h à 48h supplémentaires, ce qui nous amène à un total de 72h à 96h. Nous travaillons avec soin et amour, nous privilégions la qualité à la rapidité, par avance merci pour votre patience.

Horaires d'ouverture :

  • LUNDI : 09h00 à 12h00 et 14h30 à 17h30
  • MARDI : 09h00 à 12h00 et 14h30 à 17h30
  • MERCREDI : 09h00 à 12h00 et 14h30 à 17h30
  • JEUDI : 09h00 à 12h00 et 14h30 à 17h30
  • VENDREDI : 09h00 à 12h00 et 14h30 à 17h30
  • Samedi / Dimanche / Jours fériés: fermé

Tout paiement reçu après 10h00 est traité le lendemain. Par exemple, une commande avec un paiement par CB/paypal effectué sur notre site le Vendredi à 10h40 sera traitée le lundi suivant puisque nous sommes en week-end bien mérité.

Livraison en France métropolitaine (2 jours ouvrés généralement)

COLISSIMO (sans signature)

Le délai d'acheminement pour les livraisons en France est en principe de 2 à 3 jours ouvrés maximum pour les expéditions par Colissimo.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement.

Ce numéro de suivi est aussi disponible en permanence depuis votre compte client.

Votre colis est remis sans signature (en principe). En cas d'absence et de boîte aux lettres trop petite, le facteur dépose habituellement votre colis chez un voisin ou dans votre bureau de Poste le plus proche. Un avis de passage vous est laissé. Vous avez 15 jours pour récupérer votre colis, ensuite celui-ci nous est automatiquement retourné si vous ne l'avez pas récupéré.
Dans ce cas, il faudra payer de nouveaux frais de port pour refaire la livraison.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter, surtout si vous attendez votre colis depuis plus d'une semaine.

Livraison en Europe Dom-Tom et Corse (3 jours ouvrés de délai)

Le délai d'acheminement pour les livraisons en Europe Dom-Tom et Corse est en principe de 72h à 96h maximum. Un supplément tarifaire est éventuellement exigé suivant le transporteur et la destination.

La majorité de nos colis est pris en charge par la poste ou en relais colis.

*Livraison gratuite (France)

Nous offrons la livraison pour les commandes d'un montant minimum de 99€ TTC hors frais de port sous conditions que celles-ci soient :

  • destinées vers la France métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom)

Et à l'exception :

  • Des articles livrés par transporteur.

Cas spécifiques

Pour les livraisons concernant l'Europe, les Dom-Tom, la Suisse ou la Corse, il est fréquent qu'un supplément de prix soit demandé. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos services pour avoir plus de précisions.

Pour des raisons techniques (contraintes de poids, de colisage, de destination...), nous pouvons être amenés à ne pas tenir compte du choix de transporteur réalisé par vos soins. Ceci se présente exceptionnellement ou dans de très rares cas de commandes complexes non gérées automatiquement par notre système.

Réception de colis

A réception de votre colis, vous devez vérifier une éventuelle anomalie : produit abîmé, non-conformité du produit, absence d'une partie de la commande, etc...
Il est donc important d'ouvrir le colis devant le transporteur. Si vous n'émettez pas de réserve, cela signifie que le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure.
Si vous constatez une anomalie, il est préférable de refuser le colis et d'en informer Brocantik83 dans les 48 heures. Si le livreur refuse d'attendre le déballage complet du colis, il faut l'indiquer clairement sur le bordereau avant de le signer.
Vous avez un délai de 3 jours pour signaler au livreur et à Brocantik83 les anomalies constatées à l'ouverture. Vous pouvez aussi envoyer des photos illustrant les anomalies de la marchandise directement à Brocantik83.

Veuillez noter que les informations données par la poste et les transporteurs font foi. Par exemple dans le cadre d'une livraison en colissimo suivi, une fois le colis étant marqué comme livré, aucune réclamation ne pourra être retenue concernant la réception du colis. Pour vous assurer à 100% la garantie de votre colis, veuillez choisir la livraison par Chronoposte avec contre-signature.

Retour de colis

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre colis, pour le retourner.

Avant tout retour de colis, veuillez nous contacter pour obtenir votre bon de retour. Les produits en retour doivent être accompagnés obligatoirement d'un bon de retour et d'une copie de la facture d'achat.

Les produits qui nous sont retournés incomplets, abîmés, endommagés ou souillés ne peuvent pas être repris. Uniquement seront acceptés les retours de produits complets dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...).

Les frais et risques du retour demeurent à la charge du client sauf erreur reconnue de notre part.

Pour votre sécurité, nous vous conseillons d'expédier le matériel avec un accusé de réception.

Pour tout autre question, n'hésitez pas à nous contacter.